2022年7月16-17日，大国消费第四界商业创新大会暨首届“金长城奖”颁奖盛典，在深圳举办。

本次大会力邀上海交大、前瞻产业研究院等重磅嘉宾进行圆桌对话，对消费大变局与国际型消费城市建设等展开深度讨论。同时，邀请全国新一线消费城市，深圳、湖南、成都、浙江等商业大咖汇聚一起，探索跨界融合，商业地产的创新谋变！

7月13日下午的先锋对话上，深圳市皇庭国际企业股份有限公司董事、总裁、深圳市皇庭商业管理集团总裁刘海波先生，应邀就《新消费环境下企业的全渠道创新》为主题，与其他嘉宾进行分享。

刘海波先生现场分享到：

我们为什么要做新的传播渠道？一个是疫情的影响，包括购物中心越开越多，所以客流下降是非常明显的。全国客流今年比去年大约下降了20%，平均每个商场大约下降了20%。去年或者前年，对比疫情前，客流肯定是下降的。这几年叠加下来，商场客流应该是下降了非常大幅的幅度，这是一个方面。

 其实，我们的客群正在发生变化，90后、00后正在成为我们消费的主力，而这些消费的客群是互联网原住民，他主要获取信息的方式来自于互联网、来自于新的媒体，且深度地被互联网这种新的技术或者传播方式在改造和改变。

作为商场经营者也好，作为商家的经营者也好，我们必须寻找这种新的传播和销售的方式。我们大致有几点经验可以做参考：

1、内容上的创新，我认为这种新媒体的传播销售，重点是在传播，传播速度非常快，重要的是内容能够有吸引力、有创新，如果没有吸引力、没有创新，可能内容很快就沉下去了。

2、销售的变现，可以总结出来客户的画像，客户反馈的问题，反过来指导你的传播方式、内容的创作。

3、我认为是全员理念上的坚持，因为新媒体渠道传播不是立竿见影的，它是不断积累的过程。现在我们要求所有的员工都是要有这种新的传播渠道思想，这样一个新的思路，每个人都是一个传播者，所以我们视频的转发或者员工个人的视频号、抖音号等，都是为商场或者是各种业态做服务的，全员传播起来，势能和量是非常巨大的。

此次会议现场上，深圳皇庭广场凭借精准把握时代消费脉搏、深挖消费需求、深化数字改革，荣获2022大国消费“金长城奖” [营销模式创新]企业，再次成为商业地产行业标杆。

作为皇庭集团打造的首个购物中心，皇庭广场在地理位置上有着得天独厚的优势，其位于深圳市核心商务区福田CBD核心，被誉为“拥有深圳最好地段”。其总建筑面积占13.8万平米，多条城市轨道交通、公交枢纽、高铁京港线（福田站）相汇CBD，地铁1号线与4号线交汇的“会展中心站”C出口直通商场，交通十分便利。区位上北倚市民中心，南接会展中心，跨国企业、高端酒店更是云集于此，消费需求旺盛。

深圳皇庭广场以“深圳CBD首席社交型MALL”为核心定位理念，将“特色餐饮”业态作为引擎，多维度布局品牌旗舰、品质零售、娱乐体验等，满足不同客群对美好生活的需求及想象，并通过对Urban Lifestyle的无限探索及实践，引领城市消费浪潮，打造都市人文社交发生场。

强化餐饮名片

优质品牌建立消费新高地

伴随着Z世代成为主力消费群体，他们不仅注重餐饮的颜值，也同样注重餐品的口味。为此皇庭广场也在经过大量的品牌甄选及调研后，引入了足够多满足年轻群体 “注重社交、跟随潮流、追求品质生活”需求的优质餐饮品牌。

如：以艺术＋川菜大拿的琅·川菜酒廊（全球首店）、广州排队神店的摩打食堂（深圳首店）、涮烤饮＋吃饭“蹦迪”的谢谢锅（深圳首店）、柠檬茶界天花板的丘大叔（深圳首店）、广州茶餐厅界的网红的文通冰室（深圳首店）、文艺小清新的咖啡品牌乌鸦（福田首店）、主打创意泡芙的高颜值下午茶餐厅的萌芙妮（深圳首店）、最美江西菜的小柴米（华南首店）……..

通过餐饮品牌的不断强化及更迭，最终化身为皇庭广场的引流利器，助力其他业态的客流及销售。

新能源汽车体验业态持续发力

打造品质生活空间

随着新能源汽车技术的不断纯熟和配套的不断完善，新能源汽车正在释放巨大的消费潜能。皇庭广场及时嗅准商机，全力升级L2层业态，大比例增加新能源汽车的占比，打造福田CBD沉浸式购车场景。

集结如：阿维塔（华南首店）、沃尔沃（购物中心首店）、轻橙时代（深圳首店）、高合汽车（深圳首店）、一汽大众、广汽丰田、SMART、哪吒汽车、机甲沙龙……通过新能源汽车体验业态承载品质生活方式，挖掘更多年轻优质的潜在客群。

营销有术

潮级IP，解锁社交新据点

针对年轻客群，项目也通过一系列代表精神价值及社交属性的IP及活动，积极与年轻客群对话，展示年轻客群“敢潮”、“敢燥”的生活态度，打造都市年轻人的娱乐社交新据点。

Dior引力熊全球首展：聚焦Z世代青年的消费喜好，引爆潮玩市场；“emoji”ip引领深圳打卡风潮，借力emoji童趣、年轻、潮流化属性；中国好声音全国巡演：国民音乐IP，带来线上线下话题热度，带来持续客流；舞林新生代深圳半决赛：借助儿童IP的强大凝聚力及品牌力，蓄客吸流；“马术嘉年华”、“皇庭青青农场”让“它经济”成为吸睛利器；“童梦乐园儿童市集”、“好事集”让购物中心也有人间烟火气。

深圳皇庭广场，不断围绕“深圳CBD首席社交型MALL”的项目定位，不断拓宽商业维度，以敏锐的商业洞察力以及专业化的运营能力，正在开辟出专属于皇庭广场的独特运用之道。未来皇庭广场仍将积极吸纳优质品牌、拥抱优质异业资源、策划出更多互动度、体验度高的活动，积极践行企业职责，用商业智慧引领城市商圈焕发新光彩。